Informations sur la sous-traitance
Utilisez cette fenêtre pour consulter des informations détaillées concernant le contrat de service ou une requête de maintenance relative à un composant problématique. Cette fenêtre est utilisée par les propriétaires de système qui emploient une société externe pour la réparation du système. Les utilisateurs, utilisateurs privilégiés et administrateurs ont tous accès à ces informations, cependant seuls les utilisateurs privilégiés et les administrateurs peuvent attribuer des valeurs aux champs et modifier les informations.
Composant problématique | Composant du système qui exige une action corrective telle que la réparation ou le remplacement. |
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Prestation de service | Somme payée pour le contrat de service ou pour une action corrective sur un composant problématique particulier. |
Signataire | Personne qui autorise la réparation du composant. |
Prestation du fournisseur | Définit tous les frais supplémentaires facturés par le prestataire de services. |
Niveau du contrat de service | Le contrat sur les niveaux de service entre le prestataire de services et le propriétaire du système précise quand le service est disponible (par exemple, combien d'heures et de jours par semaine) et quels sont les composants exclus. Niveaux de service ouverts au propriétaire du système. |