錯誤訊息指南


伺服器沒有 DNS 登錄

DNS 代表「網域名稱系統」,它會管理電腦如何查閱伺服器名稱,以便它可以連接到網站。

如果問題是間歇性的,可能的理由:

如果問題是常態的,可能的理由:

如果問題發生在郵件或新聞群組中:


同層級重設連線

遠端主電腦已重設您的連線。按一下「重新載入」通常可解決此一問題。


未實施

此錯誤指出與 Web 頁面有關的問題。請聯絡網頁的 Web 管理者。


伺服器錯誤

請檢查 URL 是否發生拼字、標點符點及大寫錯誤,然後再試一次。 如果此錯誤仍舊發生, 您嘗試連接的 Web 伺服器已關閉或運作不正常。請稍後再試或聯絡伺服器管理者。


網路壅塞

通常此錯誤表示有太多人正在存取網站。請在非尖峰時刻再試一次,如早上。同時也可嘗試清除快取磁碟:

  1. 開啟「編輯」功能表並選擇「喜好設定」。
  2. 開啟「進階」群組並按一下「快取」目錄。
  3. 按一下「清除快取磁碟」。

404 存取遭拒

此錯誤表示檔案許可權不正確或您的存取受到限制。如果您應該有權存取,請聯絡 Web 頁面的作者。


已超出磁碟配額 (在郵件中)

當您嘗試刪除郵件及「垃圾筒」太滿時,即會發生此錯誤訊息。若要刪除郵件,您可以:

無法讀取新聞群組

郵件與新聞群組的伺服器名稱不正確。請找出正確的伺服器名稱。請詢問網路管理者或與服務供應商一起檢查。

請參閱:
郵件伺服器內容畫面


未安裝 PowerPlant (Mac OS)

此錯誤與記憶體有關。請檢查 Communicator 記憶體:

  1. 按一下 Communicator 圖示。
  2. 從「檔案」功能表中,選擇「取得資訊」。
  3. 將「偏好大小」至少設定到 2000K。

如果問題依舊,請檢查您的系統記憶體:


通訊錄有不明的錯誤 (Mac OS)

當您嘗試將項目新增到通訊錄時,您應該會看到這樣的訊息 "無法完成指令,因為發生不明的錯誤"。 此錯誤指出與「Netscape 喜好設定」有關的問題。您需要捨棄現行喜好設定:

  1. 從「系統資料夾」中,開啟「喜好設定」。
  2. 開啟「Netscape 使用者」。
  3. 將「Netscape 喜好設定」拖曳到「垃圾筒」。
  4. 清空「垃圾筒」。

常見問題


要如何停用 AOL Instant Messenger?

若要避免接收「AOL Instant Messenger 登記或登入」提示,請按一下 AIM 登入螢幕上的「設定」按鈕。 選取「雜項」標籤,然後取消選取「啟動 Windows 時啟動 AIM」。


為什麼無法按字母順序排序我的書籤?

書籤沒有自動字母排列的功能。若要自行重新排列書籤,請移至「書籤」並選擇「編輯書籤」。 然後移到「檢視」功能表並選擇「按名稱」。現在您可以經由拖移任何書籤、資料夾或分隔符號來進行重新排列。 您也可以經由開啟「檔案」功能表並選擇「新資料夾」,在您的書籤內設定資料夾。

另請參閱:
組織書籤


要如何清除網站的下拉清單的位置 (網站) (僅適用於 Windows 與 OS/2)?

當您在「位置」(網站) 欄位中輸入 URL,對應網頁的名稱即會新增到欄位底下的下拉清單中。若要查看清單, 請按一下欄位右端的箭頭。

若要清除此清單:

  1. 開啟「編輯」功能表並選擇「喜好設定」。
  2. 按一下 Navigator 目錄。
  3. 尋找視窗底端的「位置列歷程」。按一下「清除位置列」按鈕。
  4. 按一下「確定」。

如果您不想要網頁出現在此清單上,請避免在「位置」欄位中輸入 URL。相反地, 請開啟「檔案」功能表並選擇「開啟網頁」。然後在對話框中輸入 URL。


找不到 Navigator 視窗

如果您不確定是否在 Navigator 中,請按一下元件列中的 Navigator 圖示 (舵輪)。 您也可以選擇 Communicator 功能表中的 Navigator。


如何清除快取磁碟?

因為快取記憶體會保留階段作業您所瀏覽過的所有網頁的內容,因此它可能很快就會變滿。 您需要定期清理快取記憶體或記憶體,來增加 Navigator 的效能:

  1. 開啟「編輯」功能表並選擇「喜好設定」。
  2. 按一下「進階」目錄並選擇「快取」。
  3. 按一下「清除快取磁碟」及「清除快取記憶體」按鈕。
  4. 按一下「確定」。

如何不使用滑鼠即可進行導覽?

您可以使用鍵盤來執行「上一頁」與「下一頁」按鈕的功能。上一頁:按 Alt-左箭頭 (在 Mac OS 上為 Command-左箭頭 )。 下一頁:按 Alt-右箭頭 (在 Mac OS 上為 Command-右箭頭)。


我停在某一網頁上:「上頁」按鈕沒有作用

某些網頁含有阻止您使用「上頁」按鈕的程式碼。若要回到上頁,請開啟「移至」功能表, 選取旁邊有 1 的清單項目。


安全與警告


我忘了密碼 (他人設定我的密碼)

您的電腦對您的使用者名稱具有密碼保護認證。您無法設定新的密碼,除非您知道現有的密碼。

如果他人替您設定帳戶,您必須向那個人取得您的密碼。

如果您忘記密碼

如果您忘記密碼,您將無法存取您的認證或將新郵件或已儲存的郵件解密。 您的認證發放者無法提供您置換認證,所以您必須取得新認證。

建議:


為什麼我不能對郵件加密或新增數位簽名?


為什麼我不能轉寄已解密的郵件?

如果您嘗試轉寄一封解密的郵件,而沒有先將它加密, Messenger 會提醒您將它加密。


為什麼我不能對郵件或頁面解密?


郵件可能變造是什麼意思?

僅在收進來的郵件送出後,以某些方式變更它時,才會產生變造郵件的警告。 原始郵件內容的變更可能表示損毀,因為可能處理不當、竊讀或偽造所致。

建議:

將變造的郵件退還給寄件人。告訴寄件人他或她的加密或簽名郵件讓您遇到麻煩。

請聯絡系統管理者或參閱說明平台。請報告關於已建立程序的意外與調查結果。


看到 Java 下載警示時,我該怎麼做?

不會下載簽名的 Java Applet ,除非您同意可識別寄件人的安全認證。 沒有您的同意不會執行簽名的 JavaScript。如果 JavaScript 或 Java Applet 涉及安全, 也會要求您的同意。

警示容許您選擇下列選項之一:


Messenger 問題


要如何知道何時有新郵件?

當元件列上的「收件匣」圖示上有一個綠色箭頭,即表示您有新郵件。

如果您使用 Windows 95 或更新的版本,您可以使用名為「Netscape 郵件通知」的程式。 若要啟動「Netscape 郵件通知」:

  1. 按一下 Windows 上的「開始」按鈕,選取「程式集」、Netscape Communicator,然後選取「公用程式」。
  2. 選取「Netscape 郵件通知」。

在 Windows 的工作列右側,您將看到一個信封圖示。當新郵件抵達時,您會聽到警示聲,且有一個勾號會出現在圖示上。 若要自訂此特性上的選項,請以滑鼠右鍵按一下圖示並選取「選項」。


要如何從不同郵件系統 (如 Eudora 或 Outlook Express) 轉換為 Netscape Messenger?

您可以經由使用 Netscape Messenger 中的「匯入」特性,來轉換郵件。

  1. 開啟 Netscape Messenger。
  2. 移至「檔案」功能表並選取「匯入」。然後將引導您如何進行這種處理。

要如何使 Netscape 在啟動時,顯示郵件視窗而不是瀏覽器視窗?

  1. 按一下「編輯」功能表,然後選取「喜好設定」。
  2. 按一下「外觀」目錄。 在 "啟動時啟動" 下,選取您要在啟動時看到的元件。

要如何傳送電子郵件,而不會在標題中顯示收件人的位址或姓名

使用「密本抄送」欄位。您放置在「密本抄送」欄位中的所有電子郵件位址將隱藏起來,而您在「收件人」與 「副本」欄位中輸入的收件人將看不到它們。您永遠須至少要放置一個位址在「收件人」欄位中,此功能才能作用,即使它是您自己的電子郵件位址也可以。

可透過「收件人」下拉功能表存取「密本抄送」欄位。

另請參閱:
搜尋郵件位址


為什麼不能讀取新聞群組?

郵件與新聞群組的伺服器名稱可能不正確。 請向網路管理者或服務供應商要求正確的伺服器名稱。不然, 可能存在與新聞群組伺服器有關的問題。


為什麼 Messenger 要求我的使用者名稱與密碼?

如果要存取您的郵件伺服器,您可能需要輸入您的使用者名稱和密碼。 如果您不知道它們,請複閱您的站台或網際網路服務供應商所提供的帳戶資訊。帳戶資訊慣例上包含使用者名稱和密碼資訊,還有主機名稱和埠號。


為什麼當我開啟「收件匣」或按一下「收信」看到的卻是郵件 & 新聞群組設定螢幕?

當您嘗試取得郵件時,若出現「郵件 & 新聞群組」設定螢幕 (僅適用於 Windows、OS/2 與 Mac OS), 您需要設定必要的「郵件 & 新聞群組」喜好設定。您可以使用設定螢幕來設定這些喜好設定, 或是經由開啟「編輯」功能表並選擇「喜好設定」,自行設定它們。然後選取「郵件 & 新聞群組」目錄。


為什麼不能透過我的撥接式連線來取得新郵件?

您的連線可能已關閉。如果您無法建立連線,請確定您的 PPP 和 TCP/IP 軟體已正確配置,而您的 ISP 帳戶也是以 PPP 存取來配置。 您的 ISP 業務代表應能協助您配置您的網路軟體。


新聞群組問題

在您可以顯示主要新聞群組伺服器的名稱之前,您必須先設定「新聞群組伺服器」喜好設定。如果未設定它們, 「郵件 & 新聞群組」設定螢幕 (僅適用於 Windows 與 OS/2),或「喜好設定」對話框的「群組伺服器」畫面將自動出現。您可以使用「郵件 & 新聞群組」設定螢幕或「新聞群組伺服器」畫面,來設定必要的喜好設定。

如果出現的新聞群組伺服器名稱對伺服器清單中的主要伺服器無效,請經由使用「新聞群組伺服器喜好設定」畫面 (開啟「編輯」功能表並選擇「喜好設定」,然後選取「郵件與新聞群組」目錄), 來提供正確的伺服器名稱。

如果出現的新聞群組伺服器名稱對不是主要伺服器的伺服器無效,請使用「新聞群組伺服器內容」對話框,來更正伺服器名稱。

如果您無法使用具有自動連線的撥接式連接來存取伺服器,請檢查您的網路軟體,如 PPP、TCP/IP 和數據機設定,看看它們是否被正確配置來存取伺服器站台。 啟用該伺服器站台的架構,然後嘗試開啟該伺服器。

1998 年 9 月 24 日
Copyright (C) 1994-1998 Netscape Communications Corporation.